Polityka reklamacji

Zgłaszanie reklamacji:

     Reklamacje można składać w następujący sposób:

• przez dedykowany formularz https://metalicznypluton.pl/chce-reklamowac
• W ciągu 14 dni od poinformowania nas o reklamacji, odeślij na swój koszt reklamowane towary na adres: nowoczesnelazienki.pl sp. z o.o ul. Dworcowa 4 lok.19, 39-300 Mielec. Dołącz do paczki formularz reklamacyjny, który wygenerowałeś w formularzu zwrotu on-line lub możesz na przykład wypełnić ten: FORMULARZ
• Pamiętaj o starannym zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie.

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów? Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów w pełnej wersji, którą znajdziesz poniżej.

W razie pytań, napisz na nasz adres: bok@metalicznypluton.pl – z pewnością Ci pomożemy.

POLITYKA REKLAMACJI SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.METALICZNYPLUTON.PL

1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w Sklepie Internetowym www.metalicznypluton.pl („Sklep Internetowy”).

2. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrywanie reklamacji jest nowoczesnelazienki.pl sp. z o.o. z siedzibą w WOLI OTAŁESKIEJ 56, 39-306 WOLA OTAŁĘSKA, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001139661 NIP: 8172218522,REGON 540240625.

3. Klient ma prawo składania reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową, w tym wady fizyczne lub prawne produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie następujących informacji:

1. imienia i nazwiska Klienta,
2. numeru zamówienia,
3. opisu wady towaru oraz daty jej stwierdzenia,
4. żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),
5. danych kontaktowych Klienta (adres e-mail, numer telefonu).

5. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę VAT) lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy.

Rozpatrywanie reklamacji

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

7. W przypadku konieczności dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy, Klient powinien zapakować produkt w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu. Koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja okaże się zasadna.

8. Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Uprawnienia Klienta

9. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy produktu, jego wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z żądaniem Klienta.

10. Jeżeli naprawa lub wymiana produktu nie jest możliwa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu pieniędzy.

Wyłączenia odpowiedzialności

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu wynikające z jego niewłaściwego użytkowania, pielęgnacji lub przechowywania przez Klienta.

12. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
• naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego eksploatacji,
• braku dowodu zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy.

Postanowienia końcowe

13. Niniejsza Polityka Reklamacji jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego i wchodzi w życie z dniem 01.02.2025 r.

14. Wszelkie spory związane z reklamacjami rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Reklamacji zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).